Services Tierce Maintenance Applicative Notre offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA) vous permet de :   Libérer vos ressources internes pour les recentrer sur les activités de votre coeur de métier et prendre en charge de nouveaux projets Mieux maîtriser vos charges de structure et de maintenance Externaliser les problématiques de logistique et de gestion des ressources humaines Améliorer le niveau de service offert aux utilisateurs   Notre méthodologie de prise en charge, est décomposée en 5 phases : La phase « Diagnostic » Lors de cette phase, le client précise le périmètre concerné et ses exigences de services. A l’issue, nous établissons une proposition contractuelle.   La phase « Prise en compte » Nous organisons avec le client le transfert des connaissances. Nous mettons en place l’organisation de notre équipe.   La phase « Transitoire » Notre équipe réalise des opérations de maintenance sous le contrôle du client, ajuste son organisation et prend progressivement en charge le pilotage et le reporting. Notre équipe monte en charge et le client libère ses ressources.   La phase « Opérationnelle» Nous réalisons de façon autonome l’intégralité des maintenances correctives et évolutives, le pilotage, le reporting, et la mesure qualité. HERADIS ajuste son dispositif en fonction des demandes d’évolution formulées par le client. HERADIS et le client font régulièrement un point complet sur l’activité et la qualité de la prestation.   La phase de « Réversibilité » Lorsque le client souhaite reprendre l’activité de maintenance, nous organisons le transfert de l’activité vers l’équipe du client, et assurons son accompagnement jusqu’à l’autonomie complète.

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        Dernière modification : 08 mars 2007